Avis Location Voiture - Auxerre

"J’ai louée une Mégane 4 pour le week-end. On m’a donner la voiture sale et sans tapis. Nous avons eu le droit à 750klm ce qui est pas mal est super. Les deux personnes qui accueillent sont gentilles et souriantes."

"Tombe en panne sur l’A6 avec enfant en bas âge nous avons été très bien accueillis par cette agence de location ne pouvant nous louer une voiture pouvant être restituée au Havre on nous a gentillement aider à trouver une solution merci à vous !"

"A fuir !!! Location camion frigorifique loué depuis 1 mois. Nous devions le récupérer la veille d’un grand événement familial avec traiteur et de nombreux convives. Cependant ils nous ont dit que notre réservation était introuvable alors que nous l’avions sur papier. Résultat : un staff et SURTOUT un directeur arrogant et imbus de sa personne qui nous demande de voir directement avec la concurrence car aucune solution trouvée en interne. Logique… il était 17h15, et la fermeture est à 17h30. Donc encore une fois, à fuir… Vraiment…"

"A fuir, état du véhicule lamentable, sale au possible, pression des pneus en défaut, fissure parbrise sur toute la longueur, etc... Merci quand même a la Demoiselle de l'accueil."

"Nul,personnel incompétent, vol. Aucune considération. Ect....."

"Après une erreur de réservation de notre part, Cécile a été très arrangeante pour nous permettre de continuer notre route rapidement. Merci pour votre aide !"

"Très bonne expérience! Du début à la fin! Je recommence pour vos locations !"

"Très bonne agence de location, nous sommes tombés en panne avec notre propre voiture, nous étions en difficulté et par chance nous avons trouvé cette agence qui a pu trouver une voiture dans la journée avec un prix abordable en comparaison avec d’autres agences concurrentes. De plus le personnel est très agréable et à l’écoute, je recommande fortement !"

"Vérifier bien les prélèvements sur votre compte. L’agent aimable qui s’est chargé de mon dossier de location n’était visiblement pas formé pour cela. Deux facturation, la seconde dans une agence où de plus je n’avais jamais été ?!!"

"Personnel très aimable. Location prévue en avance pour un 5m3. Le jour dit le 5 m3 n est pas disponible ( en reparation) un 10m3 est proposé sans surcout en échange que nous acceptons car d autres contraintes ne nous permettaient pas de changer de date. C était sans compter le surcout pour l autoroute, l essence et un problème d adblue et aucun geste commercial."

"L'agence Avis de Sens n'est pas à la gare, le service est délégué à la sncf. Une personne vous appelle la veille pour demander une caution de 1000€(!) a verser via un lien SMS. Facile à faire, mais pas de document lié à cette transaction, faites confiance. La voiture est garée sur le grand parking du personnel sncf sans indication où elle est. Sur le document la voiture est indiquée grise alors qu'elle est rouge, pas pratique pour la trouver sur un parking bondé Pas mieux à l'agence Lyon Part Dieu pour rendre la voiture, le parking location est très mal indiqué. Je me suis rendue à l'agence car je ne trouvais pas, mal garée (car impozde se garer à proximité à cause de travaux) on me fait quand même patienter le temps d'une prise de poste à priori . J'ai insisté au bout de plusieurs minutes pour savoir où rendre la voiture, en fait il n'y avait pas lieu d'attendre ! Fallait le dire... , si on ne me pose pas la question, je ne peux pas deviner. Au moment de rendre la voiture, personne très aimable une fois le parking trouvé, 66€ restant à payer, je demande pourquoi je ne sais pas, mon collègue vous a pas dit ?!! Bref à +300€ les 2 jours de loc, ils ont la chance d'avoir le monopole de la location en aller simple depuis Sens, me concernant c'est la dernière fois."

"Je recommande avis pour la location d'un véhicule. véhicule neuf très propre avec le plein. Seul bémol la caution d'un montant de 800 € qui peut être un petit peu élevée"

"Monospace limite propre Nous avons fait 1500 kms sans GPS ( il ne marchait pas et nous sommes perdus) Impossible d'avoir quelqu'un qui puisse nous donner le code pour débloquer le GPS. J'ai aussi envoyer un mail et il est parti dans les spam!!!!!! J'ai demandé une petite remise pour les kilomètres supplémentaires et l 'on m'a répondu que de toute façon, ce serait déduit de ma caution qui d'ailleurs ne me sera rendue que dans quelques jours!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Agence au top du top à recommander les yeux fermés. Merci particulièrement à Mohamed qui est un homme très humain et souhaite tout faire pour satisfaire son client sans que celui-ci ne se fasse avoir. J’avais réservé sur internet, il a estimé cela trop chère et ma refais une réservation au juste prix. Du jamais vue dans une agence de location pour ma part. Merci pour cette expérience et à très bientôt!"

"Merci à Mohamed pour son professionnalisme suite à la location d'un véhicule. Il a été très réactif et à l'écoute. Je recommande à 100 %"

"Bonjour, j’ai fait ma première location auprès de l’agence d’Auxerre : personnel professionnel, bon conseil et tout aussi accueillant, ainsi que la voiture totalement adaptée à mon déplacement. Je recommande."

"Nous remercions de tout cœur Mohamed. Par son professionnalisme, il a trouvé une solution pour nous attribuer une voiture disponible dans l’heure afin que nous puissions entrer chez nous à 600km, alors que l’assistance nous disait pas de dispo avant la semaine prochaine. Un Grand merci."

"Très bonne accueil. Très serviableey compréhensif la personne qui c'est occupé de moi a fait le maximum pour que je reparte vite au travail avec un véhicule, si on écoutais l'assurance j'étais a pied...je recommande les yeux fermés"

"Accueil très désagréable de la part de l’employé. Nous avons loué un véhicule par le biais de notre assurance pour rapatriement jusqu’à notre domicile (500km). Nous avons parcouru ces 500km sans carte grise. La personne de l’accueil n’avait soi disant pas notre dossier, et comme par magie il apparaît au bout de 5 minutes en cherchant dans les papiers posés par terre (très professionnel..) Mise à disposition du véhicule 50 minutes après le début de la location qui devait commencer a 10h30 mais nous l’avons eu qu’à 11h20 car Monsieur se permet de prendre le temps de boire son chocolat chaud. Une fois arrivée à la gare pour mise à disposition du véhicule, aucun état des lieux de ce véhicule n’a été effectué. Nous avons été livré à nous meme. De plus, la personne qui nous a emmener jusqu’à la gare, était imprudent, téléphone au volant, ceinture de sécurité non attaché, vitesse excessive, c’était à ce demander si nous allions nous arrêter au feux rouges ou si nous allions rentrer en vie sur le parking de la gare. En bref, je ne recommande absolument pas cette agence. Et je n’y remettrai plus les pieds. (Cet avis à également était envoyé à l’assurance)"

"Mohamed le responsable nous a littéralement sauvé la vie !!!! Après 4heures de recherche d’une voiture de location suite à une panne moteur, il nous a attendu après les horaires de fermeture de l’agence pour nous aider. Bienveillant, professionnel et même amusant, il a agayé notre journée pourtant mal commencée! Merci encore 🙏🏼"

"A éviter. Le camion a été ramené 4h après l'heure prévue le vendredi soir après 1 semaine fe location, facturation d'une journée supplémentaire alors que l'agence est fermée le lendemain. De plus, le plein n'était soi-disant pas fait entièrement, donc facturation de gasoil supplémentaire car la personne de l'agence a dû aller à la pompe poir finir le plein que nous avions évidemment fait. Mais... cette personne n'a pas le permis... Des voleurs..."

"Excellente adresse, Mohamed est efficace, réactif et fait tout pour que ses clients soient satisfaits. Il est en plus très sympathique ! Nous avons loué deux fois des voitures chez lui et reviendrons sans aucun doute."

"Très bonne accueil que se soit téléphonique pour la réservation du véhicule et physique à l’agence lors de la remise des clés, signature du contrat. Un très grand professionnalisme et une équipe au top! Une gentillesse inestimable! Le responsable m’a même proposé de lui ramener le véhicule losqu’il était fermé, afin de m’arranger au mieux. Une rapidité lors du retour du véhicule. Ils nous laisse pas galérer comme dans certaine agence! J’ai directement été pris en charge. Je recomande très fort! J’ai maintenant mon agence de location de renférence 😉"

"Un très grand merci à Mohamed qui a su me proposer une voiture de qualité alors que j’ai réservé tardivement le véhicule. Accueil chaleureux. Sérieux et efficace, je recommande vivement 👍"

"Je l'utilise a titre professionnel, et je n'ai vraiment rien à redire. On était avant dans une agence concurrente, que je en citerai pas, mais aucune comparaison .... Je vous la conseille vivement. Mohamed, le responsable d'agence est très convivial. Les voitures sont propres, et les rapports humains.. très importants."

"Nous avons réservé pour ce 28 aout un camion pour notre demenagement Accueil super sympa et tres professionnel. Nous avons rendu le vehicule un petit peu apres la fermeture de l'agence et le responsable nous a attendu gentiment. et cerise sur legateau nous nous sommes apercu sur le retour que nous avions oublié nos clef dans le véhicule. le responsable nous a rappelé et nous rendra nos clef demain malgres lafermeture de l'agence. Encore un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme et son sens du service client arnaud et aline"

"Accueil très sympa! Au départ, le gérant me conseille quelques lieux à visiter en Bourgogne. Pendant le séjour, les 4 enjoliveurs de la voiture sont volés. Au retour de la location, alors que nous sommes en période de haute saison, le gérant n'hésite à prendre sur son temps pour m'accompagner au garage Renault et pour négocier avec eux une remise. Bref, excellent service, et qualité d'accueil, je recommande !"

"Équipe très aimable et à l’ecoute du client. Nous n’avions pas noté un éclat sur le pare-brise . Ils étaient au courant et ont été très correct/honnête.. Je le signal car je suis déjà tombé sur des loueurs sans scrupules."

"L’agence Avis d’Auxerre a sauvé mes vacances : tombés en panne sur autoroute, l’assistance incapable de me trouver un véhicule, le responsable de l’agence m’a trouvé un véhicule et est resté ouvert près de deux heures de plus pour me permettre de récupérer le minibus. Service bien au-delà d’un loueur de voiture standard. Merci !"

"client très fidèle de cet agence je suis très satisfait à chaque fois des prestations de cette dernière. Accueil très sympathique et professionnel. Voitures très propres. rien à redire. Merci à Mohamed toujours disponible et agréable."

"Accueil très chaleureux de la part du responsable d'agence, qui fait tout pour nous mettre à l'aise. Il a su me poser les bonnes questions pour me remettre un véhicule adapté à mes besoins. Le temps de traitement à la récupération et remise des clés est très convenable. Un grand merci pour son amabilité, je recommande!"

"Gérant de l'agence très agréable et arrangeant. Il a accepté de retarder sa pause déjeuner pour me permettre de ne pas perdre 2h de plus (j'étais tombé en panne sur l'autoroute). Un grand merci. Voiture neuve et propre."

"Un grand merci à Mohammed, responsable de l'agence qui, en plein week-end, est venu m'ouvrir l'agence pour que je récupère une voiture. J'avais réservé par internet, mais mon vol depuis la Réunion a été retardé. Sans pouvoir prévenir Avis, je ne suis arrivée à l'agence que le lendemain, samedi midi. J'aurais été dans une énorme galère pour rejoindre le hameau où habite ma mère de 90ans. Alors qu'il était en famille, Mohammed n'a pas hésité à venir me sauver."

"Mille mercis à Mohamed pour son aide durant notre galère juste avant Noël. En panne à 300 km de chez nous, nous avons dû laisser la voiture aux environs de Auxerre et venir la récupérer 48 h plus tard avec un véhicule AVIS. Merci à Mohamed pour sa patience (véhicule rendu après l'heure de fermeture de l'agence) et pour le service rendu ensuite. Aimable, gentil, serviable et compréhensif …. c'était NOEL !!!"

"Personnel et chef d'agence très compétents et compréhensifs. Je me suis retrouvée bloquée avec ma voiture perso et tout le personnel m'a bien aidé, ils sont aux petits soins et grâce à eux tout s'est bien passé, encore merci !"

"Bonjour, je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires,qu'ils soient positif ou négatif.Mais la je suis vraiment mécontent de cette agence. Mi aout je reserve sur le site Avis un vehicule style peugeot 2008 pour avoir un coffre assez grand pour descendre dans le sud pour un demenagement.Je viens récuperer le vehicule et la on me donne les clés pour une ford fiesta avec un coffre evidemment tout petit, sans avoir été prevenu à l'avance. Pas content , je le fais savoir mais on me retorque que cette agence est un franchisé et qu'ils n'ont pas de vehicule de cette categorie a me proposer pour aller dans le sud, malgré ma reservation confirmé par leur soins quasiment deux semaines avant. Je demande si il y aura un remboursement du a se declassement impromptu, la reponse est oui, mais j'attends toujours ce remboursement . Et bien sur, pas possible de pouvoir louer a la derniere minute chez une autre agence. Je prends par depit ce vehicule, n'ayant pas le choix. Un mois plus tard, donc hier, je vois un prelevement de 52 euros d'Avis. J'appelle pour savoir d'où vient cette somme prelevée, et la on me dit que j'ai depassé le nombre de kilometres prévu. Alors la je comprends pas, nous avons un contrat au départ avec le nombre de kilometres prévu et on a calculé pour 129 en plus et la il me dit que nous avons fait plus de 200km ( ca sent l'ecroquerie et la malhonneté a plein nez. ). De plus, bien evidemment on preleve cette somme sans autorisation et surtout sans details de la somme prelevée. Vu les précedents commentaires, je n'ai plus de doute sur la malhonnetée des responsables de cette agence. Et bien evidemment lorsque j'evoque le remboursement du sous classement, la personne me dit que la ford fiesta est dans la meme categorie que le peugeot 2008. Mais de qui se moque t'on ? Je ne recommande évidemment pas ce genre de pratique. Futur utilisateurs passés votre chemin."

"Je remercie Mohamed d'avoir dépanné ma voiture louée à Lyon, pour laquelle l'assistance a refusé de venir : problème de liquide Adblue non approvisionné à Lyon, voiture tombée en panne, mais ayant pu redémarrer, aucune assistance proposée pour que je puisse rentrer à Lyon. Mohamed a été à l'écoute et très professionnel. Je recommande !"

"Ne surtout pas aller dans cette établissement de véritable escroc , voleur et irrespectueux total . Je réserve un camion 15m2 plus d'un mois avant mon départ prévue pour 8h , j'arrive le jour J donc la 1er surprisse a étais que pour la réception de mon camion réserver je passe après des personne qui elle n'avais pas de réservation . Donc après 1 h d'attente voila mon tours il font mine de chercher dans leur papier mon camion au bout de 3/4 min on me dit oups on a donner votre camion la veille a un autre client car il avais une crevaison avec sont camion . Donc il on étais gentil il mon surclassé sens surcoût hahahaha il me donne un 20m2 , par contre on oublie juste de me dire que celui-ci fait plus de 3m de haut donc surcoût de péage et de carburant car le véhicule a une telle prise au vent et ne dépasse pas les 130km/h . Donc autan dire qu'il m'on pourris mon weekend. Si vous avez un véhicule a louer je vous conseil fortement d'aller chez rent a car /europcar /...... ou autre agence de location qui manque pas sur Auxerre car je doute que cela puisse êtres pire que chez Avis . Je suis a leur actuelle directement entré en contact avec la maison mère car a l'agence on daigne me trouver un solution a mon problème ."

"J’ai été à l’agence pour une location et j’ai été très bien accueilli par le responsable Mohamed qui a su répondre à ma demande et me trouver un véhicule adapté à mes besoins. De plus, il est très poli, il connaît très bien son métier, un professionnalisme irréprochable et sait comment faire pour satisfaire le client. Enfin, ce qui m’a étonné c’est qu’il m’ait raccompagné jusqu’à la porte pour me dire en revoir ce qui ne se fait plus de ce jour. Ce responsable est exceptionnel et veille très bien à ce que le client reparte comblé. Merci à vous Mohamed 👍🏼"

"Non sommes en panne depuis la veille , notre assurances nous envoie chez HTZ . qui nous dit qu'il on annulé la réservation...... Assurance nous dit rien sur 50km a la ronde . Grrrr pressé . nous voilà rendu chez Avis . Nous expliquons notre cas .et là le réceptionniste nous dit : je peux vous louer un véhicule destine a repartir sur Paris nous on descend sur Avignon . nos soucie est si nous avons des colis récupérées a Orléans à redescendre . pas soucie il nous prépare le véhicule pour . Suite a notre soucie de véhicule remorqué car panne sur autoroute . nous rassure nous propose une solution et tout ça gratuitement a savoir deux heures de son temps . Donc moi je dis chapeau et mille merci Je le recommande vivement"

"Vraiment déçu de cette agence qui me dois encore 200 euros de différence par rapport à la location que j' aurai du avoir. Je me suis déplacée à plusieurs reprises, j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception et j ' attends toujours. Je vais être obligé de voir ça avec le siège social car cela fait maintenant depuis septembre 2018 Je ne conseille vraiment pas cette agence"

"Envoyée dans cette agence par le biais de mon assureur j'ai été accueillie très sympathiquement par M Mickaël l'agent de comptoir. Disponible, sympathique,souriant et à l'écoute il a répondu à mes attentes et a su me conseiller et m'orienter sur les démarches à effectuer. Si l'expérience venait à se renouveler je n'hesiterais pas un seul instant. A noter le petit + : une agence où l'on trouve du personnel polyglotte !"

"Je me suis rendu chez avis pour réserver un véhicule pour cette fin de semaine, j'ai rencontré le responsable de l'agence, il m'a écouté et proposé une solution auxquelles je ne pensais pas, et pour un prix très attractif, j'ai trouvé cette attitude très commerciale et très professionnelle. Je tenais à le faire savoir !"

"Super accueil personne très dynamique et professionnel. À su me trouver une solution rapidement et répondre à ma demande. Je recommande fortement cette agence. Le responsable d’agence nous explique très clairement les choses."

"DU JAMAIS VU ! A éviter à tout prix ! Véhicule automatique louée, une fois arrivés sur place, avec la confirmation de location, pas de voiture, personne ne nous avez appelé au préalable pour nous prévenir. Très mécontente de louer et de payer pour un service non rendu. Après avoir discuter longtemps, nous avons du aller à sens pour la récupérer , de plus il voulait nous re faire payer une location qui été déjà payée et à un prix plus élevé, faites attention c’est une anarque. Service tout aussi inefficace à Auxerre tout comme à sens. Nous avons du attendre plus de 30 minutes pour recupérer enfin la voiture. Véhicule en mauvais état. Départ 11 h passé pour une location à l’origine à 9 h. Je vous déconseille cette agence SURTOUT si vous êtes pressé et si vous avez un impératif car vous ne pouvez pas être sûr d’avoir le bien demandé et pourtant confirmé. Très mauvaise expérience je ne repasserais pas par cette agence. Personnel de Sens lent incompétent peu professionnel ( discute à droite à gauche ) et peu aimable. Je suis très mécontente."

"Ne surtout pas aller dans cette agence !!!! Ma voiture tombe en panne mon assurance loue chez eux une voiture je donne ma carte bleu pour la caution ce qui est normal jusqu’à présent, je rends la voiture donc on me rend ma caution le lendemain je vois 180€ en moins sur mon compte j’appel pour savoir ce que sait et de là on me dit que c’est une erreur nous allons vous rembourser ! Une erreur arrive à tout le monde je suis d’accord mais ça fait 3 semaines aujourd’hui et toujours rien sur mon compte !!! Je commence à m’agacer et je pense porté plainte car j’appelles et on me dit on a du retard dans votre remboursement c’est une BLAGUE ?! Agence à ÉVITER SURTOUT !!!! Passer votre chemin !!!!"

"Cette agence est à éviter absolument. Nous n'avions pas tenu compte des témoignages postés ici, nous avons eu tort. Nous avions réservé une voiture pour le weekend et nous devions récupérer les clés au guichet SNCF le vendredi soir. La réservation avait été validée. Mais, à notre arrivée, les clefs n'avaient pas été déposées au guichet. L'employé SNCF nous a fait comprendre que ce n'était pas la première fois. Nous sommes revenus le samedi matin mais l'agence était fermée et le responsable de l'agence injoignable. Au final, nous avons dû louer chez Europcar."

"AGENCES DE SENS ET AUXERRE A EVITER A TOUT PRIX. Arrivés à la gare d'Auxerre nous avons eu la bonne surprise de découvrir que l'agence était fermée et que nous ne pourrions pas donc pas retirer le véhicule que nous avions réservé. Nous avons dû le retirer à Sens. Plutôt que nous rembourser les frais de train et d'essence que le retrait sur Sens nous a coûté, l'agence nous a facturé des sommes supplémentaires, sans justificatifs, profitant simplement de l'empreinte de notre carte bleue, puisque la restitution a eu lieu en leur absence. Car inutile de dire que l'agence était aussi fermée le jour de la restitution !"

"Très mauvaise expérience auprès de cette agence au service-client inexistant. Nous n'avons pas été informés explicitement de la limite kilométrique au moment de retirer la voiture. Résultat : 65 euros de pénalité pour un dépassement de 195 km, et surtout un contrat clôturé précipitamment par le responsable d'agence sans nous permettre de prolonger la location d'une journée pour repasser sous la limite kilométrique (250 km par jour). La soif de chiffre d'affaires se fait donc au détriment du conseil et de la satisfaction des usagers. A bon entendeur..."

"L'agent s'est absenté en pleine matinée du vendredi fermant ainsi l'agence sans prévenir... Après 30 min d'attente, une file d'une dizaine de client s'agglutine devant l'agence... Sans véhicule je me suis vu obligé d'annuler tout mon programme du jour..."